Unexpected Family bercerita tentang Zhong Bufan, seorang pemuda yang merantau dari kampung halamannya menuju kota besar untuk memulai hidup baru setelah konflik keluarga. Dalam perjalanannya ia bertemu dengan Ren Jiqing, seorang pria tua sebatang kara yang mulai kehilangan ingatan karena penyakit Alzheimer, dan karena kekeliruan ingatan itu sang lelaki mengira Bufan adalah anaknya yang hilang. Situasi tersebut memaksa Bufan untuk tinggal di rumah Jiqing, meskipun sebenarnya mereka tidak memiliki hubungan darah.
Di rumah yang sama, Bufan juga berinteraksi dengan sejumlah tokoh lain seperti tetangga yang ramah dan penyewa lainnya yang ikut terlibat dalam skenario “keluarga palsu” itu — termasuk sesosok wanita ceria dan seorang agen properti yang penuh warna kepribadian. Awalnya hanyalah kesalahpahaman yang lucu, tetapi kebersamaan sehari‑hari membuka momen humor, kekacauan ringan, dan dinamika emosional yang tak terduga di antara mereka.
Seiring waktu, hubungan mereka berkembang dari sekadar sandiwara menjadi ikatan tulus yang penuh kehangatan dan makna, ketika masing‑masing tokoh mulai memahami satu sama lain dan menghadapi tantangan batin mereka sendiri. Unexpected Family menonjolkan tema tentang arti sebuah keluarga, empati, dan kasih sayang antar generasi, tanpa harus mengungkapkan detail penting dari cerita inti filmnya.
